Qué es CareBuilder

Es una Plataforma en modelo SaaS que permite construir soluciones digitales para la gestión integral de servicios de cuidados, comunicaciones y videoconferencia con pacientes o personas en situación de dependencia, realizándose toda la gestión en Tiempo Real y en modo Remoto.

Cada interesado dispone de una APP propia (Call Center, Cuidadores, Clientes, Familiares).

Se conecta con sistemas de hardware (centralitas, botón de pánico, etc.) y software (Planificación y Agendas), existentes en el cliente.

Toda la gestión se hace a distancia con un mínimo TCO  (Total Cost of Ownership).

Retos que resuelve

Gestión integral de Servicios, Personas y Recursos

La tecnología de CareBuilder  gestiona de forma integral y remota, las personas y los recursos que participan el proceso de atención, reduciendo los costes operacionales y mejorando la atención a los clientes y la independencia de los cuidadores.

Permite organizar las solicitudes de servicio por urgencia, proximidad, cualificación, ubicación y habilidades, así como las comunicaciones entre todos los actores que participan en la prestación de los servicios.

Seguridad y Autoría

Las solicitudes llegan al personal disponible en los Call-Center y a las personas que están prestando servicio en el domicilio y están en situación de movilidad, pudiendo establecer los protocolos para escalar las solicitudes hasta que éstas son atendidas.

Todo lo que está ocurriendo se está registrado en línea y disponible para la Evaluación y mejora permanente y continuada del servicio:

“Qué, Dónde, Cuando, Quién y Cómo”

Capacidad de Integración

Cientos de dispositivos vinculados al Cuidado, la Salud, el Estilo de Vida, la Asistencia para la vida independiente, la Seguridad y el Hogar Inteligente.

Centralitas telefónicas y los principales sistemas de llamadas: Neat, Bosch, Tunstall, etc.

Cómo funciona

La solicitud de un servicio, es enviada a múltiples usuarios y resuelta por un responsable.

1. Configuración

Las Tareas pueden estar planificadas o realizarse bajo demanda del usuario.

2. Atención

Cada tarea es atendida por un responsable, registrando toda la actividad llevada a cabo para su resolución.

Modelo de Administración de TI

Organizaciones que pueden contratar el servicio

• Comunidades Autónomas, Diputaciones y Ayuntamientos para la prestación directa de servicios a personas en situación de Dependencia.
• Empresas de prestación de Servicios generales y las especializadas en Servicios Sociosanitarios, de Atención en domicilio y de ayuda a personas en situación de Dependencia.
• Aseguradoras privadas con prestación de Servicios Sociosanitarios.
• Residencias de la 3ª Edad y Grupos de gestión de Residencias.

Si tu necesidad se encuentra en línea con esos sistemas no dudes en contactar  con nosotros. Grupo Cartronic te ofrece el asesoramiento que necesites.