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CareBuilder – Plataforma digital para el cuidado de personas en situación de dependencia.

Qué es CareBuilder

Es una Plataforma en modelo SaaS que permite construir soluciones digitales para la gestión integral de servicios de cuidados, comunicaciones y videoconferencia con pacientes o personas en situación de dependencia, realizándose toda la gestión en Tiempo Real y en modo Remoto.

Cada interesado dispone de una APP propia (Call Center, Cuidadores, Clientes, Familiares).

Se conecta con sistemas de hardware (centralitas, botón de pánico, etc.) y software (Planificación y Agendas), existentes en el cliente.

Toda la gestión se hace a distancia con un mínimo TCO  (Total Cost of Ownership).

Retos que resuelve

Gestión integral de Servicios, Personas y Recursos

La tecnología de CareBuilder  gestiona de forma integral y remota, las personas y los recursos que participan el proceso de atención, reduciendo los costes operacionales y mejorando la atención a los clientes y la independencia de los cuidadores.

Permite organizar las solicitudes de servicio por urgencia, proximidad, cualificación, ubicación y habilidades, así como las comunicaciones entre todos los actores que participan en la prestación de los servicios.

Seguridad y Autoría

Las solicitudes llegan al personal disponible en los Call-Center y a las personas que están prestando servicio en el domicilio y están en situación de movilidad, pudiendo establecer los protocolos para escalar las solicitudes hasta que éstas son atendidas.

Todo lo que está ocurriendo se está registrado en línea y disponible para la Evaluación y mejora permanente y continuada del servicio:

“Qué, Dónde, Cuando, Quién y Cómo”

Capacidad de Integración

Cientos de dispositivos vinculados al Cuidado, la Salud, el Estilo de Vida, la Asistencia para la vida independiente, la Seguridad y el Hogar Inteligente.

Centralitas telefónicas y los principales sistemas de llamadas: Neat, Bosch, Tunstall, etc.

Cómo funciona

La solicitud de un servicio, es enviada a múltiples usuarios y resuelta por un responsable.

1. Configuración

Las Tareas pueden estar planificadas o realizarse bajo demanda del usuario.

2. Atención

Cada tarea es atendida por un responsable, registrando toda la actividad llevada a cabo para su resolución.

Modelo de Administración de TI

Organizaciones que pueden contratar el servicio

  • Comunidades Autónomas, Diputaciones y Ayuntamientos para la prestación directa de servicios a personas en situación de Dependencia.
  • Empresas de prestación de Servicios generales y las especializadas en Servicios Sociosanitarios, de Atención en domicilio y de ayuda a personas en situación de Dependencia.
  • Aseguradoras privadas con prestación de Servicios Sociosanitarios.
  • Residencias de la 3ª Edad y Grupos de gestión de Residencias.

Si tu necesidad se encuentra en línea con esos sistemas no dudes en contactar  con nosotros. Grupo Cartronic te ofrece el asesoramiento que necesites.

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