Camino a un retail inteligente
Cada día el comercio adopta una cultura de sistemas basados en inteligencia artificial (IA). Estos resultan ser negocios de vanguardia con sistemas más intuitivos y complejos, logrando conocer con mayor nivel de detalle las características del cliente final y la operatividad propia del negocio.
En los últimos años, la inteligencia (IA) y visión artificial han logrado avances en aplicaciones y utilidades en el campo del marketing y la logística para el retail, ahora se ofrecen desarrollos aplicados a la seguridad en las tiendas como el Big Data o el Deep Learning. En el escenario actual los modelos de negocio están cambiando y se convierte prioritario reconfigurar los esquemas que han funcionado durante años, ajustados a los hábitos de compra y tendencias ahora presentes. Dado esto se hace necesario también replantear la operatividad debido a los márgenes cada vez más pequeños. Por lo cual la IA se convertirá en algo imprescindible, a fin de modernizar y automatizar las empresas buscando mejorar la rentabilidad.
¿Qué novedades trae la inteligencia artificial para el retail?
- Monitorización y vigilancia permanentes que favorecen un aumento de la seguridad en las tiendas. Sistemas de visión artificial como Missed Scan Detection, empleado por grandes Retailers norteamericanos, que contribuyen a evitar pérdidas por robos o fraudes y minimizar la merma de productos haciendo uso de cámaras que se encargan de rastrear los productos o personas y analizar la tienda en busca de posibles incidencias. La analítica de vídeo y la inteligencia artificial no solo está limitada a contar personas, determinar las áreas frías o calientes de un establecimiento o vaticinar tendencias, sino que son potentes herramientas que ayudan a la búsqueda de la eficiencia en la plantilla de trabajo a partir de algoritmos y aplicaciones que realizan tareas puntuales como el tracking de productos , haciendo un seguimiento en tiempo real del articulo por la tienda hasta que se efectúa su pago, generando alarmas a los empleados de seguridad de la tienda sobre incidencias. La tecnología de visión artificial es capaz de percibir y reconocer movimientos imperceptibles para el ojo humano, no necesitan descanso y tienen un impacto sumamente efectivo en este sector.
- Mejoras en la gestión de inventarios a partir de la captura y lectura de imágenes. Se puede prever con mayor exactitud qué productos están por agotarse, y así reponer artículos oportunamente mediante un sistema de avisos, entre otras opciones. Tales facilidades traen como consecuencia mayor rentabilidad en el negocio y una disminución de los costos operativos.
- Optimización del personal y tiendas automatizadas. Ya existen establecimientos que funcionan sin empleados ni cajeros y donde, mediante cámaras y sensores, se hace un seguimiento de los usuarios y de sus adquisiciones y se efectúa el pago de manera automática, sin que haya que establecer relación alguna con dependientes.
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