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Cartronic Group firma un acuerdo como distribuidor de ESII, empresa con más de 40 años de experiencia en la gestión de filas de espera y recepción de público. ESII reúne en su portfolio innovadoras soluciones de recorridos de visitantes y gestión de flujos que se adaptan al tamaño y complejidad de toda organización y a cualquier sector de actividad, desde instituciones financieras, docentes y hospitalarias, hasta oficinas públicas y el retail. La compañía ofrece aplicaciones robustas y flexibles teniendo siempre como máxima garantizar al usuario una experiencia superior, optimizar los tiempos de espera, y a la vez perfeccionar el rendimiento y calidad de la atención.

ESII se especializa en entornos que demandan un alto grado de eficiencia y sincronía en los turnos. Para esto, ofrece nuevas formas de gestionar la recepción del público gracias a sus soluciones Orion en modo SaaS u otras soluciones On-premise diseñadas para una recepción digital y multicanal.

Algunas de las soluciones

Ticket digital: SmartWait™ geolocaliza su establecimiento conforme a la posición del cliente. Con esta solución, puede conocer las condiciones de espera en tiempo real para cada uno de sus servicios. También el cliente puede indicar la hora en que desear ir y obtener un ticket virtual en la fila de espera.

Concertación de citas online: Orion Citas es una solución SaaS de gestión de citas intuitiva, abierta y multisitio. Los clientes pueden acceder a la disponibilidad desde su sitio web 24/7.  Permite organizar, facilitar y simplificar las visitas. Es posible realizar la reserva, registro o anulación de citas con un solo clic.

Terminales multiservicio: la gama de terminales Twana™ es parte integrante de la solución de gestión de la recepción de ESII. Conjugando diseño, robustez, rendimiento y facilidad de uso, permite conocer las necesidades del cliente, identificar la llegada de una cita, introducir información (formularios), retirar un ticket de llamada y orientar muy fácilmente a los visitantes.

Recepción móvil: utilizando una tableta o un smartphone, los empleados pueden agregar personas a la fila de espera, consultar el tiempo de espera previsto y llamar a los clientes brindándoles una acogida moderna e innovadora.

Comunicación dinámica: permite llamar a los visitantes y orientarlos hacia el puesto de llamada. Además, posibilita difundir diferentes mensajes para que el tiempo de espera sea útil.

Cartronic Group, distribuidor oficial de ESII en España.

La inclusión de las soluciones de ESII fortalece el portfolio de Cartronic Group y ratifica el compromiso de ambas empresas por trabajar en la creación de entornos de recepción más fluidos, personalizados y seguros.