Alerta de dispositivo desconectado de HWg-Cloud: Sistema de supervisión fiable a largo plazo
El producto que vendemos a nuestros clientes del grupo HW es el mensaje de alerta entregado, no un dispositivo o sensor de alerta. Por lo tanto, queremos alertar a nuestros clientes incluso en momentos en los que el entorno externo (alimentación o conectividad) no funciona como de costumbre.
Para proporcionar un sistema de supervisión fiable a largo plazo, ofrecemos la función «Alerta de dispositivo desconectado» incluso en la versión gratuita del portal basado en la tecnología SensDesk – www.HWg-cloud.com.
Situaciones de alarma:
1) El valor medido del sensor es superior/inferior al límite definido.
Se trata de una alerta estándar.
2) Sensor medido desconectado (por ejemplo, arrancado del puerto conectado).
Es una alerta estándar.
3) El dispositivo de supervisión al que está conectado el sensor no tiene alimentación.
Es una alerta de dispositivo desconectado.
4) El dispositivo de monitorización no tiene conexión a Internet.
Es una alerta de dispositivo desconectado.
En definitiva, se trata de una protección bastante buena de la situación medioambiental en su emplazamiento remoto. Para conseguir una monitorización fácil de usar y fiable a largo plazo, utilizamos el Portal, porque los escenarios (3) y (4) no pueden realizarse sin un sistema de nivel superior.
¿Qué ocurre si uno o varios de los sensores conectados al monitor se desconectan, se arrancan o sufren algún tipo de daño que les impida funcionar con normalidad?
Alerta estándar desde el dispositivo
Puede ser hecho con el Portal, pero también desde el dispositivo de monitorización como Poseidon2 o STE2.
Usted verá algo como esto en la interfaz del dispositivo:
Para el escenario (2) Sensor desconectado, también puede definir una alerta, -999,9 grados Celsius significa sensor no encontrado y el dispositivo puede alertarle de esta situación.
La alerta del dispositivo debe convertirse en correo electrónico. Siéntase libre de utilizar el servidor SMTP de su empresa, pero a HW group le gustaría advertirle contra el uso de servidores SMTP públicos. Tenemos un artículo sobre por qué no es una buena idea (no es fiable a largo plazo): https://www.hw-group.com/support/use-a-public-smtp-server-not-recommended.
Recomendamos usar el Portal. Incluso de forma gratuita, HWg-cloud.com puede ofrecerte un servicio mucho mejor que los servidores SMTP de Google o Yahoo, por ejemplo.
Alertas estándar desde el Portal
En el portal, también puedes ver gráficos de los valores a lo largo del tiempo. Si obtiene un estado «Sensor no válido»:
Es diferente de la alerta de temperatura y podría enviarse al destinatario como otro tipo de mensaje de alerta. Indica un fallo del sensor en lugar de una fluctuación de temperatura, lo cual es más preciso y correcto en este caso.
Un cable podría ser tirado accidentalmente o dañado de alguna manera, impidiendo que el sensor envíe el valor monitorizado al dispositivo de monitorización. Y la receptora de alarmas podría distinguir tal situación de una verdadera alarma de temperatura. La primera indica un mal funcionamiento del sensor, la segunda un cambio en el entorno monitorizado.
Reacción del portal ante un dispositivo desconectado
¿Qué ha ocurrido? Realmente no hay forma de saberlo. Podría ser toda la instalación supervisada la que se desconectó, o sólo la unidad de distribución de energía específica, o un enchufe específico que «se salió del tomacorriente». Son cosas que pasan. Sólo necesitas saber qué ha ocurrido exactamente para poder tomar las medidas adecuadas.
Si el dispositivo de monitorización HWg pierde energía, el portal – en este caso HWg-cloud.com – mostrará el siguiente mensaje:
¿En cuánto tiempo me informan de que el dispositivo no está conectado?
En el caso del servicio HWg-cloud.com, se tarda menos de una hora en determinar definitivamente que el propio dispositivo no funciona correctamente, cambiando así el estado del dispositivo en la cuenta:
Y activar una alerta enviada directamente desde el portal. Como es lógico, si se va la luz, ningún destino SMTP podría recibir una alerta porque no se podría enviar. Cuando el dispositivo vuelve a encenderse, su estado en el portal cambia un minuto después del envío inicial de datos.
Dispositivos desconectados en el gráfico de sensores:
Icono de dispositivo no válido en el gráfico diario, seguido de una continuación del valor supervisado con otro icono de dispositivo no válido (y una posible alerta) al final.
Resumen
Utilizar un servidor SMTP para enviar alertas por correo electrónico desde el dispositivo es una forma común. Mejor que usar un servidor SMTP público es usar el servicio Portal de HW group, es más fiable a largo plazo y gratuito. Arriba se muestran gráficos de valores, y un lugar central para gestionar las alertas de correo electrónico es otra ventaja que se obtiene además de la alerta de dispositivo desconectado. Es una alerta que se envía en el momento que el dispositivo de monitorización (STE2, Poseidon, Ares, ..) está apagado o desconectado de la red.
El servicio de portal controla si el dispositivo de monitorización está conectado y funcionando correctamente. Esto aumenta la fiabilidad de todo el Ecosistema de Monitorización Remota.